Non riesci ad accedere al tuo conto bancario? Prova questi suggerimenti

accesso negato

Uno dei modi più semplici per gestire le tue finanze è attraverso il tuo conto bancario online. Normalmente è semplice accedere al tuo conto bancario online, ma a volte si verificano problemi. Forse stai vedendo un errore come "l'online banking non è disponibile per te in questo momento".

Chiediti "Perché non riesco ad accedere al mio conto bancario?" Abbiamo raccolto alcuni suggerimenti per aiutarti a risolverlo. Molti di questi suggerimenti possono essere utilizzati anche per qualsiasi altro sito con problemi di accesso.

Controlla lo stato del servizio della tua banca

Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, è necessario verificare che il problema non sia dovuto alla banca. Il metodo migliore per verificarlo è guardare la pagina di stato del servizio della tua banca se ne ha una.

Stato del servizio HSBC

Effettua una ricerca Web per "stato del servizio [nome banca]" e dovresti trovare la pagina. Se non esiste, puoi anche provare a guardare le pagine dei social media ufficiali della banca per vedere se hanno pubblicato qualcosa lì.

In alternativa, utilizzare un sito come Downdetector . Qui è dove le persone segnalano problemi con siti Web o servizi. Tiene inoltre traccia della posizione dell'utente, il che è utile se il problema potrebbe essere locale.

Controlla le tue credenziali

Controlla il tasto BLOC MAIUSC quando accedi al tuo account

Aspettare! Prima di saltare questo passaggio, basta ricontrollare che si stanno utilizzando le credenziali giuste. Se disponi di più accessi bancari, assicurati di non averli confusi. È una cosa semplice da suggerire, ma sorprende quanto spesso il problema sia un Caps Lock accidentale o un personaggio mancato.

Va bene. Sei sicuro che sia tutto corretto? Continuiamo.

Aggiorna il tuo browser

Finestra di aggiornamento di Firefox

Devi sempre assicurarti che sul tuo browser sia in esecuzione l'ultima versione. Un aggiornamento può venire con nuove funzionalità di sicurezza, correzioni di compatibilità e molte altre cose che possono migliorare la tua esperienza di navigazione e risolvere eventuali problemi di navigazione che potresti avere, inclusi i problemi di accesso.

Il tuo browser dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Per controllare, su Chrome inserisci chrome: // settings / help nella barra degli indirizzi e su Firefox vai al menu> Aiuto> Informazioni su Firefox . In alternativa, visitare il sito Web ufficiale del browser e scaricare l'ultima versione lì.

Disabilita le estensioni del tuo browser

Se utilizzi le estensioni del browser, come un blocco di annunci o un gestore di password, potrebbero interferire con i sistemi di accesso della banca. Potrebbero nascondere accidentalmente un campo modulo o intercettare la connessione e causare un errore.

Estensioni di Firefox

È necessario disabilitare le estensioni del browser e vedere se questo risolve il problema. In tal caso, puoi abilitarli uno alla volta per vedere quale causa il problema. Una volta stabilito, assicurati che l'estensione sia aggiornata o mantienila disabilitata fino a quando non viene riparata.

Per gestire le tue estensioni su Chrome, inserisci chrome: // extensions / nella barra degli indirizzi. Per Firefox, inserisci about: addons .

Controlla le impostazioni di protezione del monitoraggio

Il tuo browser o software antivirus potrebbe eseguire una protezione di tracciamento troppo rigida.

Impostazioni sulla privacy di Firefox

Ad esempio, Firefox ha una protezione di tracciamento migliorata per cercare di impedire che la tua attività venga seguita online. Per accedervi, inserisci : preferenze # privacy nella barra degli indirizzi. Utilizzare l'impostazione Standard , che offre protezione ma consente comunque di utilizzare cookie utili e vedere se è possibile accedere subito alla banca.

Dovresti anche controllare qualsiasi software antivirus che hai in esecuzione per vedere se hanno impostazioni simili. È anche possibile disabilitarli temporaneamente per determinare se il programma sta causando il problema.

Cancella i cookie e i dati del sito

Ogni sito web della banca utilizza i cookie. Tuttavia, un cookie obsoleto potrebbe causare il problema di accesso.

Abbiamo spiegato come eliminare i cookie del browser , quindi puoi seguire i consigli lì, ma non è necessario eliminare tutto.

In questo modo ti disconnetterai da ogni sito Web, il che è scomodo, e possiamo sandbox un tale ambiente nel prossimo passaggio comunque.

Firefox gestisce i cookie

Cerca invece il nome di dominio della tua banca ed elimina i cookie specifici. Mentre è probabile che stiano anche utilizzando cookie non nel loro nome di dominio, che sarà più difficile da determinare, è un buon passo da provare.

In Chrome, puoi gestire cookie specifici del sito andando su chrome: // settings / siteData nella barra degli indirizzi. Su Firefox si tratta di: preferenze # privacy , scorrere fino a Cookie e dati del sito e fare clic su Gestisci dati .

Prova la modalità in incognito o privata

Chrome Go Incognito

La modalità di navigazione in incognito, o la navigazione privata, utilizza fondamentalmente il tuo normale browser con una lavagna pulita. Non salva la cronologia di navigazione o le informazioni inserite nei moduli e, soprattutto, non porta attraverso la cache o i cookie.

Questo è un buon modo per determinare se il problema con l'accesso della tua banca risiede nella cache o nei cookie. Per aprire la navigazione in incognito su Chrome, premi Ctrl + Maiusc + N. Per aprire la navigazione privata su Firefox, premi Ctrl + Maiusc + P.

Prova un browser diverso

i browser

Passare a un altro browser e vedere se questo risolve il problema. I migliori browser da utilizzare sono Chrome o Firefox, quindi se usi uno di questi, prova l'altro. Non è necessario cambiare permanentemente il browser, ma è sempre bene avere un backup installato quando si verificano problemi come questo.

Il motivo per cui questo può risolvere il problema è che i browser non sono costruiti allo stesso modo. Potrebbero utilizzare standard diversi o avere caratteristiche diverse. Questo è il motivo per cui i siti Web possono non solo apparire diversi su altri browser, ma anche funzionare in modo diverso.

Ancora rotto? Contatta la tua banca

Se non riesci ancora ad accedere al tuo conto bancario dopo aver eseguito tutti questi passaggi, è più che probabile colpa della tua banca. Chiama la banca, spiega il problema e segui i loro passaggi per la risoluzione dei problemi.

Stai al sicuro quando fai il tuo banking online. Scopri i metodi utilizzati dagli hacker per accedere al tuo conto bancario in modo da poterti proteggere.

Credito di immagine: Mukumbura

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