FaceTime non funziona? 15 potenziali correzioni da provare

FaceTime-problemi

Quando FaceTime funziona, è meraviglioso: puoi videochiamare i tuoi amici e la tua famiglia con la massima chiarezza. Ma quando FaceTime non funziona, ci sono così tanti potenziali problemi che è difficile sapere come risolverlo.

Abbiamo messo insieme tutti i modi migliori per risolvere FaceTime sul tuo iPhone, iPad o Mac. Inizia dall'alto con la soluzione più probabile, quindi scorri l'elenco per far funzionare nuovamente FaceTime.

Abbiamo anche correzioni specifiche per quando Group FaceTime non funziona, quindi tieni d'occhio se questo è il tuo problema.

1. Riavvia il tuo iPhone, iPad o Mac

Uno dei migliori suggerimenti per la risoluzione dei problemi di qualsiasi app è il riavvio del dispositivo; questo consiglio è lo stesso quando FaceTime non funziona. È meglio chiudere prima tutte le app per assicurarsi di non perdere alcun progresso non salvato e per assicurarsi che si riavviino dopo il riavvio.

Se il tuo dispositivo non risponde, scopri come forzare il riavvio di un iPhone o forzare invece il riavvio di un Mac .

2. Scopri se FaceTime non è adatto a tutti

Sito Web di stato del sistema Apple che mostra tutte le luci verdi

I servizi Apple a volte presentano problemi tecnici, il che significa che FaceTime non si connetterà a nessuno. Quando ciò accade, non puoi fare altro che aspettare che Apple trovi una soluzione.

Dai un'occhiata allo stato corrente di ogni servizio Apple sul sito Web Stato del sistema Apple . Questa pagina ti avvisa anche dei tempi di inattività FaceTime pianificati.

3. Conferma se FaceTime funziona nel tuo Paese

Sfortunatamente, FaceTime non è disponibile in tutto il mondo, anche se sicuramente si avvicina. Inoltre, non è disponibile con ogni singolo corriere.

Dai un'occhiata alla pagina di supporto del gestore telefonico di Apple per scoprire se FaceTime dovrebbe funzionare nel tuo paese con il tuo gestore di telefonia mobile. Se FaceTime non è disponibile dove vivi, potresti essere in grado di aggirare queste limitazioni utilizzando una VPN sul tuo iPhone .

4. Testare la connessione Internet sul dispositivo

A differenza delle normali telefonate, FaceTime si connette ad altre persone su Internet. Se FaceTime non si connette, carica una nuova pagina web sul tuo dispositivo per testare la connessione Internet.

FaceTime funziona meglio tramite Wi-Fi, ma puoi anche usarlo con i tuoi dati cellulari su un iPhone o iPad. Per usare FaceTime senza Wi-Fi, vai su Impostazioni> Cellulare e attiva il dispositivo di scorrimento FaceTime per utilizzare i dati cellulare.

Opzione FaceTime nelle impostazioni Dati cellulare

5. Assicurarsi di utilizzare i dettagli di contatto corretti

Sul tuo iPhone, puoi controllare i tuoi dettagli di contatto FaceTime andando su Impostazioni> FaceTime> Puoi essere raggiunto da FaceTime a . Chiedi alla persona che stai chiamando di fare lo stesso per assicurarti di avere i dettagli giusti per loro.

Per controllare questi dettagli su un Mac, apri l'app FaceTime e vai a FaceTime> Preferenze dalla barra dei menu. Trova i tuoi dettagli di contatto nel mezzo di Preferenze .

6. Conferma che il tuo dispositivo funziona con FaceTime di gruppo

Potresti non riuscire a far funzionare le chat di FaceTime di gruppo se il tuo dispositivo è troppo vecchio. Questo potrebbe essere il caso anche se le conversazioni faccia a faccia FaceTime sono a posto.

Per le chat di gruppo FaceTime, tutti hanno bisogno di uno dei seguenti dispositivi con almeno iOS 12.1.4:

  • iPhone 6S o successivo
  • iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5a generazione) o successivi
  • iPod touch (7a generazione)
  • Qualsiasi Mac con macOS Mojave 10.14.3 o successivo

7. Limitare le persone nella chat FaceTime del gruppo

Chat di gruppo FaceTime su Mac

FaceTime ti consente di avviare una chat di gruppo con un massimo di 32 persone alla volta. Ma avere così tante persone rende difficile sapere chi sta causando problemi FaceTime. Prova ad avviare una chat uno a uno, quindi aggiungi altre persone una alla volta per scoprire quando iniziano i problemi.

Se FaceTime non si connette affatto a nessuno, ci deve essere un problema con il tuo dispositivo o la tua connessione Internet. Tuttavia, se FaceTime non si connette con una persona in particolare, il problema probabilmente risiede alla fine.

8. Aggiorna il software sul tuo dispositivo

FaceTime potrebbe incorrere in problemi se non esegui il software più recente sul tuo iPhone, iPad o Mac. Aggiorna il tuo dispositivo all'ultima versione del sistema operativo per risolvere questo problema. Inoltre, assicurati che anche la persona a cui stai provando FaceTime aggiorni il proprio dispositivo.

Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni> Generali> Aggiornamento software .

Su un Mac, vai su Preferenze di Sistema> Aggiornamento software .

9. Impostare la data e l'ora automaticamente

Impostazioni data e ora con l'opzione Imposta automaticamente nelle impostazioni

Apple suggerisce di impostare automaticamente la data e l'ora se FaceTime continua a fallire sul tuo iPhone, iPad o Mac. La maggior parte di noi lo fa comunque, ma è necessario assicurarsi che sia abilitato nelle impostazioni sul proprio dispositivo.

Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni> Generali> Data e ora e assicurati che l' opzione Imposta automaticamente sia attivata.

Su un Mac, vai su Preferenze di Sistema> Data e ora . Spuntare la casella per impostare automaticamente data e ora e selezionare il fuso orario.

10. Disabilita temporaneamente FaceTime nelle tue impostazioni

Puoi attivare e disattivare FaceTime dalle impostazioni FaceTime sul tuo iPhone, iPad o Mac. Potrebbe essere necessario accedere al tuo account ID Apple quando lo riaccendi.

Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni> FaceTime . Usa l'interruttore nella parte superiore della pagina per disattivare FaceTime , quindi toccalo di nuovo per riattivarlo.

Impostazioni FaceTime su iPhone

Su un Mac, apri l'app FaceTime e vai a FaceTime> Preferenze dalla barra dei menu. Deseleziona l'opzione Abilita questo account per disattivare FaceTime. Quindi selezionare la casella per riaccenderla.

11. Esci da FaceTime, quindi accedi nuovamente

Se FaceTime continua a non funzionare sul tuo iPhone, iPad o Mac, esci completamente e quindi accedi di nuovo. Assicurati di utilizzare il nome utente e la password dell'ID Apple corretti al momento dell'accesso.

Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni> FaceTime . Tocca il tuo ID Apple e scegli di uscire dal popup che appare. Dopo esserti disconnesso, tocca Usa il tuo ID Apple per FaceTime e accedi utilizzando i dettagli del tuo ID Apple.

Su un Mac, apri l'app FaceTime e vai a FaceTime> Preferenze dalla barra dei menu. Fai clic su Esci nella parte superiore della finestra, quindi conferma che desideri uscire . Dopo esserti disconnesso, inserisci i dettagli del tuo ID Apple nella finestra principale di FaceTime per accedere di nuovo.

12. Testare la fotocamera e il microfono sul dispositivo

Se le persone non riescono a vederti o ascoltarti su FaceTime, potrebbe esserci un problema con la fotocamera o i microfoni sul tuo dispositivo. Il modo più semplice per testarlo è aprire l'app Fotocamera e registrare un breve video di te stesso mentre parli nella fotocamera frontale. Su un Mac, utilizza l'app Photo Booth per questo.

Riproduci il video per scoprire se ci sono problemi con l'audio o il video che hai registrato. Se ci sono, vedi prima come risolvere i problemi della fotocamera dell'iPhone . Contatta l'assistenza Apple per riparare la fotocamera o il microfono se questi suggerimenti non funzionano.

13. Accendi la fotocamera e il microfono in FaceTime

Controlli FaceTime da iPhone

Se le persone non riescono a vederti o ascoltarti in FaceTime, potrebbe essere perché hai disabilitato la videocamera o il microfono per quella chiamata FaceTime.

Durante una chiamata FaceTime, rivela più controlli scorrendo verso l'alto su un iPhone o iPad o passando il mouse sulla finestra FaceTime su un Mac. Fare clic sulle icone Fotocamera e Microfono per accendere e spegnere la fotocamera o il microfono durante la chiamata.

14. Disabilita le restrizioni sui contenuti FaceTime

Se l'app FaceTime manca completamente dal tuo iPhone, iPad o Mac, potresti aver attivato le restrizioni. Le persone di solito utilizzano queste impostazioni per impedire ai bambini di accedere a determinate funzioni su un dispositivo.

Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni> Durata schermo> Limitazioni di contenuti e privacy . Vai in App consentite e assicurati che FaceTime e Camera siano entrambi accesi. Se richiesto, inserire il passcode Screen Time, che potrebbe essere diverso dal passcode standard.

Opzioni FaceTime e Fotocamera nelle impostazioni App consentite

Su un Mac, vai su Preferenze di Sistema> Durata schermo , quindi seleziona Contenuto e privacy dalla barra laterale. Vai alla scheda App e seleziona le caselle per Fotocamera e FaceTime . Se richiesto, inserisci il tuo passcode Screen Time.

15. Abilita determinate porte nel tuo firewall

FaceTime potrebbe continuare a non funzionare se il firewall del tuo computer blocca le connessioni necessarie. Questo può accadere con i firewall di terze parti che non sono configurati per funzionare con FaceTime. È possibile risolvere questi problemi senza disabilitare il firewall aprendo determinate porte.

Verificare con chiunque abbia creato il firewall per scoprire come sbloccare determinate porte. Dai un'occhiata alla pagina di supporto del firewall di Apple per scoprire quali porte devi sbloccare per FaceTime.

Usa queste alternative FaceTime se non funziona ancora

Dovresti essere in grado di risolvere quasi tutti i problemi di FaceTime con i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra. Ma se non hanno aiutato e FaceTime continua a non funzionare, puoi sempre utilizzare un'app alternativa.

Esistono molte app per videoconferenze da utilizzare al posto di FaceTime. La maggior parte sono gratuiti e quasi tutti funzionano su più piattaforme. Ciò significa che puoi iniziare ad aggiungere utenti Android e Windows anche alle chiamate di gruppo.

Leggi l'articolo completo: FaceTime non funziona? 15 potenziali correzioni da provare