5 consigli per acquistare in sicurezza su AliExpress ed evitare frodi o truffe

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Non è sempre facile stare al sicuro mentre fai acquisti online. Per ogni sito legittimo e rispettabile, centinaia vogliono prendere i tuoi soldi e correre per le colline, per non essere mai più visti o ascoltati.

Se vuoi stare al sicuro, è importante cercare il sito su cui stai effettuando gli acquisti. Prendi AliExpress, per esempio. Come protegge gli acquirenti? È facile evitare le truffe? In che modo il sito gestisce controversie e rimborsi?

Quindi, tuffiamoci nel mondo di AliExpress e rispondiamo ad alcune di queste domande.

Che cos'è AliExpress?

AliExpress fa parte del gruppo Alibaba. Il gruppo è una società di eCommerce cinese che offre una varietà di servizi di vendita al dettaglio alle imprese e ai consumatori di tutto il mondo. Nell'aprile 2016 ha superato Walmart per diventare il più grande rivenditore al mondo.

Alibaba ha lanciato la sua suddivisione AliExpress nel 2010. È una società esclusivamente online che vende principalmente prodotti cinesi. Funziona più come eBay che Amazon; è una piattaforma host che consente a società terze di vendere i loro prodotti. Non vende prodotti in sé.

AliExpress è il sito di e-commerce più popolare in Russia ed è anche ampiamente utilizzato in tutta l'America Latina.

1. Acquisto da AliExpress: protezioni dell'acquirente

protezione aliexpress per gli acquirenti

L'acquisto online comporta rischi intrinseci. A differenza del tuo shopping in un negozio fisico, non puoi vedere l'articolo prima dell'acquisto.

Ciò rimuove una parte significativa del processo di acquisto. Non puoi sentire un prodotto per testare la qualità di costruzione o controllare un articolo elettronico per assicurarti che tutte le funzionalità funzionino come descritto.

Se stai acquistando un marchio noto, puoi leggere le recensioni online o persino andare al negozio per annullare il problema.

Ma AliExpress è sicuro da usare per gli acquisti? Dopotutto, molti dei prodotti cinesi economici con etichetta bianca su AliExpress non sono disponibili nei negozi; sei da solo. Normalmente, prenderai la tua decisione esclusivamente sulla base della descrizione e di alcune foto. È quindi fondamentale che il sito abbia una solida politica di protezione dell'acquirente.

Fortunatamente, lo fa. L'azienda offre due importanti garanzie:

  1. Un rimborso completo se non ricevi il tuo ordine : se l'articolo non viene visualizzato, o anche se non arriva entro i termini indicati dal venditore, puoi richiedere un rimborso completo. Riceverai un rimborso completo entro 15 giorni.
  2. Un rimborso totale o parziale se l'articolo non è come descritto : se il tuo acquisto differisce significativamente da quello che ti aspettavi, hai due opzioni. Puoi restituire l'articolo per un rimborso completo o conservare l'articolo e ricevere un rimborso parziale.

2. Risoluzione delle controversie

processo di contestazione aliexpress

Sfortunatamente, come con altri siti di e-commerce, ottenere un rimborso per un articolo mancante, difettoso o errato non è semplice come fare semplicemente clic sul pulsante "Rimborso". C'è un intero processo di controversia che devi superare.

Su AliExpress, il processo di contestazione prevede tre passaggi:

Innanzitutto, devi contattare il venditore e sollevare il problema direttamente con loro. Se stai sollevando una controversia o prima che l'ordine sia stato completato o più di 15 giorni dopo il completamento, questa è l'unica opzione a tua disposizione.

Se sei ancora in fase di pre-completamento e il venditore rifiuta di collaborare, devi aspettare fino alla chiusura dell'ordine e sollevare il problema con AliExpress. Purtroppo, se sei oltre il limite di 15 giorni e il venditore rifiuta di collaborare, non hai più opzioni.

In secondo luogo, se entro 15 giorni e non sei soddisfatto della risposta del venditore, puoi aprire un ticket di contestazione. Questo rende formale il processo.

In terzo luogo, se non sei soddisfatto delle discussioni formali , puoi inoltrare il problema ad AliExpress. Agirà quindi come mediatore tra te e il venditore per raggiungere una risoluzione.

3. Trovare un venditore affidabile: la pagina dei feedback

feedback del venditore aliexpress

Il modo più semplice per evitare di utilizzare i canali di rimborso e contestazione è trovare un venditore affidabile. Rende l'ordinazione da AliExpress molto meno preoccupante. Se migliaia di clienti soddisfatti hanno utilizzato il venditore in passato, è molto meno probabile che si verifichino problemi.

Il modo più ovvio per controllare un venditore è guardare la sua storia. Nella pagina di qualsiasi venditore, fai clic sulla scheda Feedback per una suddivisione completa. Per acquistare in modo sicuro tecnologia a basso costo da siti cinesi , è essenziale controllare il feedback del venditore.

Ogni venditore ha una percentuale di feedback positivo e un punteggio di feedback . Il punteggio di feedback è la somma di tutte le valutazioni, convertite in punti. Le valutazioni a quattro e cinque stelle valgono un punto, tre stelle valgono zero e le valutazioni a una e due stelle ne deducono un punto.

Più in basso nella pagina, puoi vedere le stelle classificate suddivise in Articolo come Descritto , Comunicazione e Velocità di spedizione . Per ogni sottocategoria, puoi vedere se il venditore in questione è superiore o inferiore alla media del sito.

Infine, nella parte inferiore della pagina, vedrai uno storico dei loro punteggi insieme ai commenti dell'acquirente.

4. Controlla le garanzie del venditore

garanzie del venditore di aliexpress

I venditori possono anche offrire agli acquirenti garanzie specifiche. Come regola generale, maggiori sono le garanzie fornite, maggiore è la sicurezza che si può avere nel proprio acquisto. Ancora una volta, aiuta a rendere AliExpress un negozio più affidabile.

I venditori offrono garanzie per articolo. Solo perché offrono molte garanzie su un prodotto non significa che le stesse garanzie siano replicate in tutto il loro catalogo. Assicurati di fare ricerche approfondite prima di impegnarti.

Esistono quattro diverse garanzie che i venditori possono offrire:

  1. Consegna in tempo. Il venditore promette di fornire un rimborso completo se il tuo acquisto non arriva entro un tempo prestabilito.
  2. Resi e rimborsi . Il venditore promette di offrire un rimborso completo se il prodotto non è come descritto
  3. Resi nazionali . Il venditore ha un magazzino nel tuo paese. Puoi inviarti resi senza preoccuparti dei costi di spedizione o delle tasse doganali.
  4. Genuino garantito . Se stai acquistando un articolo elettronico a biglietto grande, questo è uno da cercare. Significa che l'articolo è stato verificato come autentico da AliExpress stesso.

Per vedere quali garanzie sono fornite per un singolo articolo, controlla le informazioni sulla Protezione acquirente nella parte Informazioni rapide della pagina del prodotto o fai clic sulla scheda Garanzie del venditore sotto l'immagine del prodotto.

5. Essere un acquirente intelligente per evitare le frodi

Non importa quanta sicurezza mette in atto il sito, devi sempre assumerti la responsabilità delle tue azioni.

AliExpress offre alcuni suggerimenti utili per evitare vendite fraudolente. Molti di questi sono di buon senso, ma è comunque prudente ricapitolare alcuni di essi:

  • Se il prezzo è troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Siamo spiacenti, ma non otterrai l'ultimo iPhone per $ 10. Probabilmente stai invece acquistando un portachiavi per iPhone. Controlla la stampa piccola.
  • Non inviare mai denaro al conto bancario di un venditore. Se un venditore desidera che tu invii denaro direttamente a lui anziché tramite AliExpress, non procedere. Inviare denaro al di fuori di AliExpress significa che il sito non ti coprirà secondo le sue politiche di protezione dell'acquirente.
  • Non confermare la consegna prima di aver ricevuto l'ordine. Non dire mai di aver ricevuto un articolo prima che sia in tuo possesso e di averlo verificato attentamente per eventuali problemi.

Dovresti anche essere consapevole di qualcosa chiamato formjacking, ogni volta che acquisti online. Scopri esattamente cos'è il formjacking e come evitarlo se vuoi saperne di più.

AliExpress è sicuro

I prodotti cinesi hanno spesso una reputazione ingiusta per essere economici e di scarsa qualità. Non è vero. Molti dei prodotti su AliExpress sono ben realizzati e disponibili per una frazione del costo di ciò che pagheresti per un articolo equivalente nei negozi del Nord America o dell'Europa.

Se sei un acquirente intelligente, è sicuro fare acquisti su AliExpress . Il sito non è più pericoloso dell'acquisto di qualcosa su Amazon o eBay .

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